窗口行业服务礼仪《》内容介绍：
客房是饭店为住店客人提供的暂时居住的场所，是客人在饭店逗留时间最长的地方，也就是客人在旅途中的“家”。

在本光盘中，将为大家讲解客房服务中心服务员、楼层服务员、贴身管家、公共区域清洁员、客房部主管的服务礼仪。希望以礼仪保规范，全面提升客房各部门服务人员的日常接待和服务水平。

客房服务中心服务员
满足客人需求服务礼仪
处理客人遗留物品礼仪

楼层服务员
客房清洁服务礼仪
重要客人饮品服务礼仪
访客接待礼仪
租借用品服务礼仪
擦皮鞋、洗衣服务礼仪

贴身管家
免费冷热饮服务礼仪

公共区域清洁员
公共区域卫生间清洁服务礼仪
公共区域清洁服务礼仪
公共区域清洁设备使用礼仪

客房部主管
探访生病客人礼仪
维修客房设备对客服务礼仪
客人财物在房间丢失对客服务礼仪
员工损坏客人物品对客服务礼仪
客人损坏饭店物品对客服务礼仪
客人在房内醉酒服务礼仪
 
 主讲的其它教材：
·入住接待服务礼仪  2盘VCD
·  1盘VCD
·会议服务礼仪  1盘VCD
·康乐服务礼仪  1盘VCD
·世界各国解决民生问题的成功经验  11盘DVD
·永远的丰碑  18盘VCD
·社会主义新农村建设  6盘VCD
·学习党章贯彻党章遵守党章维护党章辅导讲座  6盘VCD