内容简介
管理者，尤其是最高管理者应具有怎样的质量管理理念？本教材就是从最为基本的质量管理方式和管理原则开始，阐述国际化标准组织对于质量管理原理，用通俗易懂、简单浅显的语言，描述质量管理原理的内容与实际的应用说明，提升管理者和全员的质量观念和意识。

质量管理八项原则

书籍目录

质量管理八项原则
第一讲：质量管理八项原则（一）
（一） 推广、实施质量管理原则的三个重要方面
（二） 质量管理八项原则之一：持续改进
（三） 质量管理八项原则之二：以客户为关注焦点
第二讲：质量管理八项原则（二）
（一） 质量管理八项原则之三：与供方的互利关系
（二） 质量管理八项原则之四：领导作用
（三） 质量管理八项原则之五：全员参与
第三讲：质量管理八项原则（三）
（一） 质量管理八项原则之六：过程方法
（二） 过程方法之识别过程
（三） 过程方法之过程之间的关联性
（四） 过程方法之控制和管理
第四讲：质量管理八项原则（四）
（一） 质量管理八项原则之七：管理的系统方法
（二） 质量管理八项原则之八：基于事实的决策方法
（三） 质量管理八项原则的重要性