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《领导力提升与沟通技巧》

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出版时间:2003-12-15
主编:张锡民
规格:VCD
册数:8盘
编号:5a26
定价: ~~880.00~~元
现价: 660元

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>>>《领导力提升与沟通技巧》简介:

《领导力提升与沟通技巧》
Dezhe.COM前言：本课程的内容组成（1-2分钟）

第一部分：领导力之源--经理人需掌握的领导理念（3讲，90分钟）

第一讲领导的一般原理（30分钟）

引子案例：刘力经理的当官情结困惑

一. 领导的释义

二. 领导的构成要素及领导效能

三. 领导权力与领导能力

四. 领导类型

第二讲领导的本质含义及素质要求（30分钟）

一.正确理解现代企业领导的本质含义

二.现代企业领导者的总体素质要求

三.现代企业领导者的管理素质要求

引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导管理素质的要素

第三讲二十一世纪企业领导者的能力要求（30分钟）

一. 20条能力要求综述

二．未来职业经理人应具备的十项关键能力

第二部分：领导力之本--经理人的领导方法（4讲，120分钟）

第四讲领导工作的基本原则及思维方法（30分钟）

一. 领导工作的基本原则

二. 领导工作的思维方法

第五讲领导者对待人才应有的态度（30分钟）

一. 才之心案例

二. 识才之眼案例

三. 求才之渴案例

四. 用才之能案例

五. 容才之量案例

小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

案例研究：希尔顿的用人之道

第六讲经理人如何处理好与下属的关系（30分钟）

一.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合

二.责备部属的技巧

三.如何赢得部属的忠心

四.如何处理好员工的抱怨？

五.关心部属的个人问题

第七讲企业各层领导方法的要点（30分钟）

一.企业领导者的根本工作与经常工作

二.企业基层、中层和高层领导方法塑造的要点

第三部分：领导力之艺术--有效沟通技巧（6讲，180分钟）

第八讲有效沟通的机理及沟通障碍（30分钟）

引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？

一.沟通的定义及实质

二.沟通的四大目的

三.沟通的流程

四.沟通的障碍

第九讲有效沟通的基本种类和方法（30分钟）

一.沟通的种类

二.沟通的方法语言//非语言

沟通游戏：闭眼撕纸本讲小结（可有可无，做时间调节用）

第十讲有效沟通的要素及其组合应用（一）（30分钟）

一.善于提问，让我们获得有效的信息封闭式问题

二.聆听，使沟通的交谊舞跳得更令人满意

第十一讲有效沟通的要素及其组合应用（二）（30分钟）

三.怎么看--察颜观色，洞察心灵观察的技巧

四.怎么说—言词准确，富有感染力

五.组合应用—总体感觉语言7%

第十二讲有效沟通对管理者的价值（30分钟）

引子案例：高经理为什么受累不讨好？

一.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通

二.成功在于沟通

三.伟人/名家论管理沟通

第十三讲有效沟通是领导艺术的表现（30分钟）

一.有效沟通与情商

二.应当克服的痼癖与习惯

三.做一个弹性的沟通者

第十四讲管理者上下级之间的有效沟通（30分钟）

一.管理者与下级沟通常见的障碍

二.管理者与下级沟通的注意事项

三.管理者怎样与上级有效沟通?

第四部分：领导力之保障—6Q模式之实践（2讲，60分钟）

第十五讲中国企业呼唤管理者的穿透力（30分钟）

引子案例：“地下总经理”

一.公司的成长是艰难的过程

二.中国企业的达利克摩斯之剑

三.中国呼唤高素质的中高层职业经理人

四.管理者的穿透力素质培养

第十六讲管理者穿透力培养的6Q模式（30分钟）

一.中高层管理者的心痛

二.管理者穿透力素质培养的6Q模式

三.管理者6Q塑造法

四.管理者6Q模式的实例典范—松下幸之助

结束语：社会发展需要不断提高领导力（2分钟） dezhe.com