第一讲 专业销售

什么是专业销售

销售部门的职能

专业销售的作用与地位

第二讲 销售员的职责

销售员的四大工作范围

销售员的行为管理

第三讲 销售员的礼仪与形象

销售员专业形象的要求

销售员使用语言的要求

培养销售员积极的心态

第四讲 如何塑造成功的销售员

销售员应克服的不良习惯

成功销售员的基本要求

销售员的自我塑造

第五讲 销售前的准备与计划

销售前应做准备与计划

销售计划制定的科学方法

销售员必备的销售工具

第六讲 目标客户的选择

批发商的选择

零售客户的选择

重点客户的开发与维护

常见客户类型分类

第七讲 销售的开启

面见客户是销售成功的关键

第一次面见客户的要求与目的

如何实现成功的销售开启

第八讲 再次访问

八种常用销售开启方式

销售员必备的沟通技巧

再次访问客户应做的准备

第九讲 推销实务I

推销成功的秘诀

推销学的基本原理

推销员常用的推销术

第十讲 推销实务II

常用的推销模式

积极获得客户的信息反馈

分析客户利益的来源

第十一讲 说服客户

客户信息的调查方式

销售员说服客户的模式

第十二讲 顾问式推销法

顾问式推销法的定义

顾问式推销法的推销模式

顾问式推销法处理客户异议的模式

第十三讲 处理客户异议I

客户异议的功能

如何识别客户异议

处理客户异议的态度

第十四讲 处理客户异议II

常见客户异议的处理方法

处理客户异议的注意事项

第十五讲 争取订单I

获取客户购买信号的方法

如何激发客户的购买意向

第十六讲 争取订单II

九种获取客户定单的模式

全面掌握成功销售流程

第十七讲 售后工作

针对最终用户的售后服务

针对客户的最终服务

营销计划书的编写

第十八讲 帐款回收

客户信用调查的注意事项

实用的收帐技巧

第十九讲 促销分析

多种促销方式的分析

促销应注意的问题

第二十讲 商品化陈列

商品化陈列的作用

陈列位置的选择

产品陈列的方法

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