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汽车客运安全管理知识手册

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出版时间:2007年7月
主编:本书编委会
规格:16开
册数:全1册
编号:29a66
定价: ~~30.00~~元
现价: 30元

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汽车客运安全管理知识手册
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汽车客运安全管理知识手册
第一章长途旅客安全运输管理概述
    第一节道路旅客运输管理概述
    第二节旅客运输服务的基本工作内容
    第三节旅客运输服务一般规范
    第四节旅客运输服务心理学
    第五节旅游客运服务工作
    第六节出租汽车客运服务工作
第二章长途客运从业人员培训与管理
    第一节道路运输从业人员培训的必要性
    第二节道路运输从业人员职业培训概述
    第三节道路运输从业人员职业培训管理
    第四节道路运输从业人员资格证管理
    第五节汽车客运业务工作
    第六节营运客车运行工作
    第七节汽车客运质量与安全管理
第三章乘务员工作特点及管理
    第一节乘务员工作特点
    第二节乘务员职业道德与职业规范
    第三节乘务员服务礼仪
    第四节危禁物品识别与控制
    第五节乘务员安全意识
    第六节乘务员品牌意识
    第七节汽车客运任务与特点
    第八节乘务员行包运送工作
    第九节车厢内服务性设施、设备的使
    用和维护
    第十节客车运行途中突发事件的预防
    与处理
第四章机动车驾驶员管理
    第一节汽车驾驶工作
    第二节机动车驾驶员培训
    第三节机动车驾驶员培训管理的指导
    思想及原则
    第四节机动车驾驶员培训l业户管理
    第五节机动车教练场管理
    第六节机动车驾驶员培训学员及教员
    管理
    第七节机动车驾驶员培训教练车管理
第五章道路运输安全生产监督管理
    第一节道路运输安全生产监督管理概述
    第二节道路运输安全生产监督管理工
    作的主要内容和措施
第六章突发事故紧急处理
    第一节突发事故现场处置概述
    第二节突发交通事故现场急救
    第三节突发交通事现场紧急措施
    第四节交通事故现场行政强制措施
第七章长途客运安全法律法规
    汽车客运站管理规定
    汽车客运站收费规则
    道路旅客运输企业经营资质管理规定
    (试行)
    营业性道路运输驾驶员职业培训管理规定