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医务人员素质教育

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出版时间:2006年
主编:吴春容
规格:
册数:VCD　10盘
编号:24c36
定价: ~~690.00~~元
现价: 517.5元

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>>>医务人员素质教育简介:

医务人员素质教育
Dezhe.COM 【转变服务观念】没有经过系统培训和训练的员工使医院付出了极高的代价。观念决定一切，计划经济时间形成的老观念是市场经济时代最大的敌人。医院要适应市场竞争的环境，就必须转变医务人员的服务观念。
【以病人为中心】得到心、才得到人，攻心为上：得到人，才得到市场，以人为本：得到市场就得到一切，全面营销巩固市场。以病人为中心包括以病人为中心的观念、设计、流程、管理模式、服务模式、文化和营销方式等。
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【成功激励】世界上的所有资源都是有限的，只有人的资源是可以无限开发的。院长付出的100%的努力，不如员工付了1%努力的整合。医院的成功是每一个医务人员成功的整合。激励每一个医务人员都把工作当作事业来作，都能充分发挥潜能。
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