第一章概况

第二章综合办公室

第三章人员管理

第四章采购与仓库管理

第五章新建学生公寓的接管验收

第六章住宿管理

第七章学生社区的保安治安

第八章学生社区的消防安全

第九章学生社区的维修养护

第十章住处资料管理

第十一章资产管理

第十二章公寓管理办公室

第十三章教学楼管理办公室

第十四章水电使用与费收缴

第十五章服务质量检查及顾客投诉处理

第十六章学生勤工助学管理

第十七章综合管理制度

第十章社区文化建设

第十九章社区服务管理新论